「简单而有效的管理」-TOC

l        甚么是TOC

TOC是Theory of Constraints的简称，中文译为“制约法”(或作”制约管理”和”制约理论”)，「TOC制约法」用一套简单明了近乎常识的逻辑推演，解决复杂的管理问题，问题愈复杂，解决的办法就要愈简单。

TOC的逻辑是：

1）            任何系统都有一个期望的目标；

2）            任何系统都期望改善其绩效；

3）            在任何系统的绩效被他的「制约因素」(Constraint)限制；

4）            如果要有效改进系统的绩效，管理的重点应在于找出制约因素进行管理和打破它。

用另一角度来看制约法，我们可以把追求达至目标的系统看成为一环扣一环的链条，这个系统的「强度」取决于这链条上最弱的一环，而不是最强的一环，如果改进的努力用在不是最弱的那一环，那就不能有效改进系统的目标产出。

简单来说，制约法所专注的就是将精力集中在对制约的管理，使组织能更简单、更有效和更快速地达成组织的目标

l        TOC如何推动企业进行突破性的改进

制约法有着一套对组织实行改进的五大核心步骤(Five focusing steps)，按着步骤进行并回应以上三大问题，组织能更有效达成改进目的。

1.            找出存在系统中的制约因素

2.            决定如何最大限度用尽系统制约因素的潜能

3.            使系统内的其他活动服从上述决定

4.            将制约松脱，使第一步找出的制约因素不再成为系统的制约

5.            假如制约被打破，回到第一步，不要让惰性成为持续改进的约束

l        TOC解决方案

高德拉特博士运用他在物理学的研究成果，创立TOC制约法，颠覆了传统的企管理论思维典范，在企业战略、营销、生产、财务和衡量、项目管理、配销、人力资源等领域发展出一整套解决方案，这简单而有效的管理方法在全球不同领域实实在在产生了非同凡响的成效，备受各方管理人员高度重视。